LA NEGOCIACIÓN COMO HERRAMIENTA EN LAS COMPETENCIAS DE UN GERENTE DEL SIGLO XXI

Profundizando aun mas en el tema de la negociación y el objetivo del porque de ella, se puede decir que los constantes cambios de la vida moderna, la preparación que enfrentamos a un mundo globalizado conlleva a que el ser humano en su vida cotidiana afronta constantes desafíos, por medio del cual la aplicación de la negociación como herramienta tanto en el campo personal así como organizacional se haga cada día más necesaria. A continuación el desarrollo de la presente, en donde se abordara en primer lugar que se entiende por el Conflicto llevándolo al campo organizacional y se desarrollara en qué consiste la Negociación y la aplicación de esta a nivel Gerencial y organizacional.

Como podríamos definir al conflicto? Según el Diccionario de la Real Academia Española: “punto en que aparece incierto el resultado de la pelea. Combate, angustia de ánimo. Apuro, situación y de difícil salida. El autor peruano Oscar Pena, lo define como incompatibilidad de conductas, cogniciones, incluyendo metas y afectos entre individuos y grupos. El autor del libro, el Conflicto Positivo en la Organización, Deán Tjosvol,nos dice que el conflicto es parte de la dirección, seguimiento, la actuación y el pensamiento en la organización

En la generalidad de los casos, se dice que el conflicto se le atribuye a los estilos y a la agresividad de los individuos. Puede darse el caso que un Gerente, critique en público y en este sentido, hieren al empleado que sea sensible. En otros casos Jefes que desean sentirse constantemente apreciados y alagados, se sienten disgustados por los empleados callaUn punto de suma importancia y que no debe pasarse por alto, es lo procesos de cambios dentro de una organización y como estos generan conflictos. Todo Gerente e incluso su equipo de trabajo, debe de estar claro, que, todo proceso de cambio genera conflicto y que lo único constante en la vida, es el cambio, a pesar de que en muchos casos seamos resistentes a ellos.

El gerente de este nuevo milenio lo que menos desea es que existan quejas, pleitos y chismes dentro de su organización; de la misma forma lo que menos quiere ser es un gerente Juez o inquisidor, por el contrario lo que desean es que sean pro activos y motivadores para con su equipo, teniendo estos a sus vez herramientas para la solución, como es la negociación.

En cuanto a la toma de decisiones, la importancia se produce porque si esta toma de decisiones se realiza de baja productividad o provocan resistencia por parte de los afectados por ella, entonces el gerente gastara sus energías en la frustrante tarea de resolver problemas. De la misma forma, un buen gerente, busca mejorar su toma de decisiones pues se basa en la calidad y aceptabilidad que estas pueden afectar a la organización que dirigen. Concluyo, estableciendo que ser efectivos como gerentes en nuestras organizaciones ya no es una opción hoy en día, pues el mundo globalizado así lo exige. Es por ello que sobresalir y liderar de manera efectiva, es parte de este nuevo milenio, en donde se exigen grandes logros y competencias, la confianza que generemos al momento de negociar y la motivación que logremos con nuestro equipo de trabajo es el desafío del mundo moderno.

IMPLEMENTACIÓN DE CENTROS DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN VENEZUELA

PONENCIA
IMPLEMENTACIÓN DE CENTROS DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN VENEZUELA.
MARACAIBO, VENEZUELA

A partir de la inclusión de los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela en el año 1999, en el artículo 258, establece:”La Ley Promoverá el Arbitraje, Conciliación, Mediación y otros medios alternativos de resolución de conflictos. De la misma manera, el artículo 253 establece:”El Sistema Judicial está compuesto por los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos, en otras palabras, a partir de ese momento los invaluables Marcs, obtienen el carácter constitucional, rompiéndose paradigmas en nuestro sistema judicial. La presente propuesta y consideración es producto de distintas Doctrinas y regulaciones de América Latina y que esta se traduce en una iniciativa a nivel nacional de crear e implementar Centros de mediación y Resolución de Conflictos como una verdadera alternativa en la sociedad venezolana, yendo de la mano con la justicia ordinaria y garantizando una verdadera cultura de paz. Todo esto significa, que si bien los medios alternativos de Resolución de Conflictos, tienen carácter constitucional, de la misma forma, deben ser incorporados en los distintos textos legales, constituyendo un avance en esta materia. Que se obtendría con la creación de estos centros? En primer lugar, las partes involucradas, no vivirían un proceso tan largo como el judicial, de esta manera cambiando la mentalidad en Venezuela e institucionalizando la Mediación. De la misma manera, estos Centros constituirían un mecanismo propulsor de paz social, reduciendo los niveles de violencia y propiciando un clima de diálogo y tolerancia entre las partes. En conclusión con la creación del presente proyecto, se obtendrá, que la Mediación minimice la controversias, implementándose Centros de Mediación, debido a las experiencias ya adoptadas en otros países latinoamericanos. En este sentido, sería el principio y la práctica de la Institucionalización de la Mediación en Venezuela, así como también los aspectos resaltantes de la Mediación como método de solución de conflictos. Como último aspecto, la Mediación constituye un mecanismo de propulsor de la paz social, reduciendo así al Estado Venezolano los niveles de violencia y aplicando principios de tolerancia.

CONFERENCE
IMPLEMENTATION OF CENTERS FOR THE MEDIATION AND SOLUTION OF CONFLICTS IN VENEZUELA
MARACAIBO,VENEZUELA

ABSTRACT

It is important to highlight that the inclusion of the Alternate Means of Solution of Conflicts in the Venezuelan Constitution of the Bolivarian Republic of Venezuela of 1999, in its article 258 establishes that:"The Law shall promote the arbitration, conciliation, mediation and any other alternate means for the solution of conflicts”. In the same way, in the article 253 we find: "The judiciary system is constituted by ... the alternate means"; in other words, from that moment, the valuable MARCS obtain the constitutional character, which confront a true change of paradigm. This present proposal and consideration is a product of distinct doctrines and regulations in force in Latin America, and it translates into an initiative, at national levels of the Centers for the Mediation and Solution of Conflicts as a real alternative within the Venezuelan society in order to ease the functioning of the ordinary courts of justice and to guaranty the culture of peace. Of all the above exposed, the mere fact that the Alternate Means for the Solution of Conflicts have constitutional character and, these, at the same time, have already been incorporated to distinct legal texts, constitutes a great advance in these matters in our country. If in legal matters we might be observe advances such as the judiciary mediation process which has fortified even more the MARCS in our country, the beginning and practice of the institutional inclusion of mediation in Venezuela would provide the leading aspects of Mediation and Solution of Conflicts. Therefore, which would the advantages of the creation of these centers be? It might be said that a series of benefits exist, but it is a pity that they have been poorly diffused. It is important to emphasize that with the implementation of the Centers for the Mediation and Solution of Conflicts a procedural solution is procured for the problem confronted by the parties involved, and facing the very long and very expensive judiciary processes; it will make possible a change in the mentality of the Venezuelans, thus, it will lead to the institutionalization of mediation. As an ultimate instance, mediation constitutes a mechanism that propels social peace as it reduces to tolerable levels the procedural loads of the Venezuelan State including all the dissatisfaction experienced by the citizens because of the traditional services, providing a satisfactory solution of the controversies for the leading parties in the process, and favoring the communicative practices that ease understanding and dialogues as well.